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Politica sulla riservatezza

Informativa sulla privacy

La presente informativa è una traduzione; fa fede unicamente la versione francese.

1. Chi tratta i vostri dati

Il titolare del trattamento è BV DISTRIBUTION, SASU con capitale sociale di 1.000 €, 91 rue Ambroise Martin, 74120 Megève, Francia, RCS Annecy 822 585 311, partita IVA FR 91 822 585 311, che gestisce il sito www.mizensir.com («Mizensir», «noi»).

Per qualsiasi domanda relativa ai vostri dati personali: customerservice@mizensir.com – +33 4 56 12 76 49 – oppure per posta all'indirizzo sopra indicato, all'attenzione del referente per i dati personali, Sig. Jonathan Niépce.

2. Dati che raccogliamo

  • Identità e contatto: cognome, nome, email, telefono, indirizzi di consegna e di fatturazione.
  • Ordini: prodotti acquistati, importi, storico, testi delle incisioni, scambi con il servizio clienti.
  • Account e programmi: credenziali di accesso, abbonamenti, punti e vantaggi del Cercle Mizensir.
  • Pagamento: i dati della carta sono trattati direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento; non vi abbiamo mai accesso integrale.
  • Navigazione: indirizzo IP, dispositivo, pagine consultate, dati provenienti dai cookie che avete accettato.

I dati indicati come obbligatori nei moduli sono necessari per elaborare l'ordine; senza di essi non possiamo consegnarlo.

3. Perché li utilizziamo e per quanto tempo

Finalità

Base giuridica

Durata di conservazione

Elaborare e consegnare gli ordini, gestire resi e recessi

Esecuzione del contratto

Durata del rapporto commerciale, poi 5 anni (prescrizione)

Fatture e documenti contabili

Obbligo legale

10 anni

Gestire l'account cliente

Esecuzione del contratto

Fino alla cancellazione dell'account, o 3 anni di inattività

Abbonamento e programma fedeltà

Esecuzione del contratto

Durata dell'abbonamento o dell'adesione, poi 5 anni

Servizio clienti e reclami

Esecuzione del contratto / legittimo interesse

5 anni dalla chiusura della richiesta

Prevenzione di frodi e mancati pagamenti

Legittimo interesse

5 anni al massimo

Newsletter e offerte commerciali

Consenso, o legittimo interesse per i clienti (prodotti simili)

3 anni dall'ultimo contatto o acquisto

Misurazione dell'audience e pubblicità mirata (cookie)

Consenso

13 mesi al massimo; scelta sui cookie conservata 6 mesi

Gestione delle richieste di esercizio dei diritti

Obbligo legale

1 anno dalla risposta

4. Chi riceve i vostri dati

I vostri dati sono accessibili ai nostri collaboratori autorizzati (servizio clienti, logistica, contabilità) e trasmessi, esclusivamente per le finalità di cui sopra, ai nostri fornitori:

  • Piattaforma e-commerce: Shopify (hosting del sito e degli ordini)
  • Pagamento: Shopify Payments, PayPal, Klarna (pagamento a 30 giorni)
  • Trasporto: UPS, Colissimo, DPD
  • Email marketing e servizio clienti: [strumento da completare]
  • Abbonamento, fedeltà, recensioni: [strumenti da completare]
  • Pubblicità e misurazione dell'audience, con il vostro consenso: [Google, Meta, …]
  • Il nostro commercialista, i nostri consulenti e, su richiesta, le autorità competenti.

Non vendiamo mai i vostri dati.

Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea. Alcuni fornitori (in particolare Shopify, con sede in Canada, e fornitori statunitensi) possono trattare i vostri dati al di fuori dell'UE. Tali trasferimenti sono disciplinati da una decisione di adeguatezza della Commissione europea (Canada, aziende certificate secondo il Data Privacy Framework negli Stati Uniti) o dalle clausole contrattuali tipo della Commissione. Potete ottenerne copia su richiesta.

5. Newsletter e offerte commerciali

Vi inviamo la nostra newsletter se l'avete accettata spuntando l'apposita casella (iscrizione, creazione dell'account o ordine). Se siete già clienti, possiamo inviarvi offerte su prodotti simili a quelli acquistati, salvo vostra opposizione al momento della raccolta dell'email o successivamente.

Potete revocare il consenso o opporvi a tali invii in qualsiasi momento, gratuitamente, cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni email, dalla vostra area cliente o scrivendo a customerservice@mizensir.com.

I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito (carrello, accesso, sicurezza, memorizzazione delle vostre scelte) sono installati senza consenso.

Gli altri cookie (misurazione dell'audience, pubblicità personalizzata, social network) sono installati solo con il vostro previo consenso, raccolto tramite il banner visualizzato alla prima visita. Potete accettare, rifiutare o personalizzare le vostre scelte e modificarle in qualsiasi momento tramite il link «Gestisci i cookie» nel piè di pagina. La vostra scelta è conservata per 6 mesi; i cookie hanno una durata massima di 13 mesi.

L'elenco dettagliato dei cookie figura nella nostra [Politica sui cookie].

7. I vostri diritti

Ai sensi del RGPD e della legge francese «Informatique et Libertés», disponete dei seguenti diritti sui vostri dati:

  • accesso e rettifica;
  • cancellazione, salvo quando siamo tenuti a conservarli (obblighi contabili, difesa dei nostri diritti);
  • limitazione del trattamento e opposizione, in particolare al marketing diretto, senza doverne indicare il motivo;
  • portabilità dei dati che ci avete fornito;
  • revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare i trattamenti già effettuati;
  • disposizioni post mortem sulla sorte dei vostri dati dopo il decesso.

Come esercitarli. Scrivete a customerservice@mizensir.com o a BV Distribution – Mizensir, Referente dati personali, 91 rue Ambroise Martin, 74120 Megève, Francia. Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due mesi per le richieste complesse. Un documento d'identità vi sarà richiesto solo in caso di ragionevole dubbio sulla vostra identità.

Reclamo. Se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, potete proporre reclamo alla CNIL (autorità francese per la protezione dei dati), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr, o all'autorità di controllo del vostro paese di residenza.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati: connessione crittografata (HTTPS), accesso limitato alle persone autorizzate, fornitori soggetti a obblighi di riservatezza e sicurezza.

9. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa per tenere conto dell'evoluzione dei nostri servizi o della normativa. La data dell'ultimo aggiornamento figura in cima alla pagina: [27/10/2026].