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1. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Gli ordini effettuati il sabato e la domenica saranno elaborati il lunedì. Ogni ordine viene preparato entro 24 ore lavorative, quindi affidato al corriere per la consegna all'indirizzo indicato nella conferma d'ordine. Non verranno effettuate consegne a caselle postali o indirizzi militari.
MIZENSIR spedisce i prodotti nei paesi disponibili in questa pagina:
https://www.mizensir.com/pages/mizensir-frais-de-livraison
Alcuni prodotti sono soggetti a specifiche norme di spedizione e non possono essere consegnati in determinati Paesi. È responsabilità del Cliente verificare eventuali restrizioni specifiche di consegna.
- Gel idroalcolici, eau de parfum e profumi per ambienti sono soggetti alle norme per il trasporto di merci pericolose.
Le consegne vengono effettuate da un vettore indipendente all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine e al quale il vettore avrà facile accesso.
2. TERMINI DI CONSEGNA
I costi di consegna dipendono da (i) il paese di destinazione, (ii) il peso e il volume dell'ordine e (iii) l'opzione di assicurazione.
L'importo e i tempi di consegna sono indicati al momento della conferma dell'ordine.
2.1 Calcolo del tempo di consegna
Tempo di consegna = Spedizione + Trasporto
Spedizione = tempo di preparazione dell'ordine
Trasporto = tempo di instradamento dell'ordine
MIZENSIR si impegna a fare ogni sforzo per consegnare i Prodotti tempestivamente dopo la conferma dell'ordine.
In ogni caso, MIZENSIR declina ogni responsabilità per eventuali perdite o danni subiti dal Cliente a causa di ritardi o cause di forza maggiore durante la consegna, fatto salvo l'articolo L.216-2 del Codice del Consumo francese.
2.1 Difficoltà di consegna
Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e completo al momento dell'ordine. È responsabilità del Cliente controllare l'indirizzo di consegna su ciascuna delle e-mail o lettere fornite e informare MIZENSIR senza indugio di eventuali errori o omissioni tramite customerservice@mizensir.com. MIZENSIR si riserva il diritto di fatturare eventuali costi di consegna aggiuntivi applicabili a causa di un errore relativo all'indirizzo di consegna causato dal Cliente.
Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata all'indirizzo indicato per motivi indipendenti dalla volontà di MIZENSIR, il vettore informerà il Cliente il prima possibile via e-mail e indicherà una data o un termine di consegna successivo.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati. Il Cliente dispone di un termine di tre giorni, esclusi i giorni festivi, dalla data di consegna per esprimere per iscritto, mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, eventuali riserve o reclami in merito alla non conformità o all'apparente difetto dei Prodotti consegnati (ad esempio, un pacco danneggiato e già aperto).), con tutti i documenti giustificativi (comprese le foto). Trascorso tale termine e in caso di mancato rispetto di tali formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi difetto apparente e nessun reclamo sarà validamente accettato dal Venditore.
Il Venditore rimborserà o sostituirà, nel più breve tempo possibile e a proprie spese, i Prodotti consegnati il cui difetto di conformità o i cui vizi apparenti o occulti siano stati debitamente provati dal Cliente, alle condizioni previste dagli articoli L 217-4 e seguenti del Codice del Consumo e a quelle previste dalle presenti Condizioni Generali di Vendita (si vedano in particolare le garanzie).
2.2 Ricevimento dei Prodotti
Ogni consegna si considera effettuata quando il vettore mette i Prodotti a disposizione del Cliente o di un terzo designato dal Cliente, come risulta dal sistema di controllo utilizzato dal vettore. Non saranno possibili contestazioni relative alla consegna stessa se il pacco risulta essere stato consegnato, come prova il sistema informatico del vettore.
Al ricevimento dei Prodotti, il Cliente può confermare sulla bolla di consegna che i Prodotti sono stati consegnati in buone condizioni. In caso contrario, il Cliente deve rifiutare la consegna. Se il Cliente non è in grado di verificare lo stato dei Prodotti al momento della consegna, dovrà indicare sulla bolla di consegna la dicitura "NON VERIFICATO".
