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1. DIRITTO DI RECESSO
1.1 Ambito
Il Cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro un periodo di quattordici giorni. Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, prende fisicamente possesso dell'ultimo articolo.
1.2 Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve notificare al Venditore la propria decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail)
- Per posta al seguente indirizzo: MIZENSIR, 91 Rue Ambroise Martin - 74120 Megève - Francia,
- Per e-mail al seguente indirizzo:customerservice@mizensir.com.
Il Cliente può utilizzare il modello di ritiro, ma non è obbligatorio.
1.3 Modulo di recesso
(Il Cliente compila e restituisce questo modulo solo se desidera recedere dal contratto.)
- All'attenzione di MIZENSIR, 91 Rue Ambroise Martin - 74120 Megève - FRANCIA, customerservice@mizensir.com,
- Io/Noi (*) con la presente comunico a voi/noi (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto per la vendita dei beni (*) / per la fornitura del servizio (*) di cui sotto
.- Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
- Nome del/i consumatore/i)
- Indirizzo del(i) consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore/i (solo se questo modulo è notificato su carta)
- Date (*)
Cancellare come appropriato.
Per il rispetto del periodo di recesso, è sufficiente che il Cliente trasmetta la propria comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Le eventuali spese di spedizione del/i prodotto/i a Mizensir restano ad esclusivo carico del Cliente, a meno che:
(i) il Cliente abbia scelto come modalità di consegna il "Ritiro" in negozio;
(ii) la consegna non sia conforme all'ordine.
Mizensir rifiuterà la posta o i pacchi spediti in porto assegnato.
Mizensir raccomanda al Cliente di restituire il/i prodotto/i con un metodo di trasporto che consenta di tracciare il pacco e di fornire una data certa. Il rischio di danneggiamento o perdita dei prodotti restituiti è a carico del Cliente.
1.4 Conseguenze del diritto di recesso
Il Cliente deve rispedire o restituire i beni a MIZENSIR, 91 Rue Ambroise Martin, 74120 Megève, Francia, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere dal presente contratto. Tale termine si considera rispettato se il Cliente restituisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. In caso di recesso dal presente contratto, MIZENSIR rimborsa al Cliente tutti i pagamenti da lui ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che egli abbia scelto, ove applicabile, un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso offerto dal Venditore) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dal giorno in cui MIZENSIR è informata della decisione di recedere dal presente contratto.
MIZENSIR procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che il Cliente ha usato per la transazione iniziale, a meno che non accetti espressamente un mezzo diverso; in ogni caso, tale rimborso non comporterà alcun costo per il Cliente.MIZENSIR può rinviare il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il bene o fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova della spedizione del bene; la data utilizzata è quella del primo di questi fatti. Il Cliente sarà responsabile solo di qualsiasi deprezzamento del valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento della merce.
1.5. Eccezione al diritto di recesso
L'esercizio del diritto di recesso è escluso per i seguenti contratti:
- contratti per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- contratti per la fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- contratti per la fornitura di beni che sono stati dissigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute;
- contratti di fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, sono inseparabilmente mescolati con altri articoli;
- contratti per la fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
2. GARANZIE
2.1 Garanzie legali
2.11 Contenuto delle garanzie
Tutti i prodotti sono garantiti come privi di difetti. Se i Prodotti si rivelano difettosi durante il periodo di garanzia legale, MIZENSIR si impegna a rimborsare al Cliente le somme pagate per i Prodotti apparentemente difettosi, rovinati o danneggiati o per i Prodotti che non corrispondono all'ordine in conformità agli articoli L.217-4 a L.217-13 del Codice del Consumo francese relativo al difetto di conformità, gli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del Codice Civile francese relativi ai vizi occulti e gli articoli 1245 e seguenti del Codice Civile francese relativi alla responsabilità per prodotti difettosi.
- In caso di azione in garanzia di conformità: il Cliente dispone di un periodo di due anni dalla consegna della merce per agire. Il cliente può scegliere tra la riparazione e la sostituzione del bene, a condizione che tale scelta non comporti un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'alternativa, in applicazione dell'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo francese.
Il Cliente è esonerato dal provare l'esistenza del difetto di conformità del bene nei 24 (ventiquattro) mesi successivi alla consegna del bene, salvo che per i beni usati.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.
- In caso di applicazione della garanzia contro i vizi occulti: il Cliente può decidere di applicare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile. In questo caso, il cliente può scegliere tra la rescissione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile francese.
L'azione di garanzia per vizi latenti deve essere proposta dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio (articolo 1648, comma 1, del Codice civile).
2.2 Modalità di attuazione delle garanzie
In caso di riscontro di un difetto come definito al punto precedente, MIZENSIR in base alla scelta del Cliente:
- Sostituire il/i Prodotto/i, se MIZENSIR ha a disposizione la stessa merce allo stesso prezzo oppure ;
- Rimborsare il prezzo dei Prodotti o dare al Cliente un buono d'acquisto se il Cliente ha pagato l'ordine con un buono d'acquisto.
Le garanzie di cui sopra non si applicano ai difetti derivanti da normale usura, danni intenzionali, incidenti, negligenza da parte del Cliente o di terzi, uso diverso da quello prescritto, mancata osservanza delle istruzioni del produttore, del fornitore, di MIZENSIR o qualsiasi modifica o riparazione effettuata senza il preventivo consenso scritto di MIZENSIR.
2.3 Limitazione di responsabilità
Quando la responsabilità di MIZENSIR deriva da una sua colpa, il risarcimento si applica solo ai danni diretti, personali e certi che il Cliente ha subito, con espressa esclusione del risarcimento di tutti i danni e/o pregiudizi indiretti e immateriali, quali danni patrimoniali, d'immagine ecc. L'importo dei danni che MIZENSIR può essere tenuta a pagare al Cliente in base alle suddette condizioni è in ogni caso limitato all'importo totale dell'ordine dei Prodotti in questione.
In ogni caso, MIZENSIR declina ogni responsabilità dovuta in particolare a:
- Normale usura dei Prodotti;
- Uso non conforme all'uso cui il Prodotto è destinato;
- Qualsiasi deterioramento o incidente derivante da negligenza, mancanza di sorveglianza o manutenzione non conforme alle indicazioni riportate sul Prodotto o su qualsiasi altro documento,
- Qualsiasi danno derivante da modifiche, incorporazioni o miscele del Prodotto;
- Qualsiasi danno derivante dalla mancata osservanza delle raccomandazioni d'uso dei Prodotti indicate nella descrizione del Prodotto, e/o delle normative specifiche relative ai Prodotti venduti;
- Qualsiasi atto doloso da parte del Cliente o di terzi.
Appendice 1 - Disposizioni relative alla garanzia legale
Articolo L. 217-4 del Codice del Consumo
Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Egli sarà inoltre responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima fosse di sua competenza in base al contratto o fosse stata eseguita sotto la sua responsabilità.
Articolo L. 217-5 del Codice del Consumo
Per essere conformi al contratto, i beni devono:
- essere idonei all'uso che ci si aspetta abitualmente da beni simili e, se del caso:
- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello
- presentare le qualità che l'acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura
- oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.
Articolo L. 217-12 del Codice del Consumo
.Un'azione derivante da un difetto di conformità si prescrive dopo due anni dalla consegna del bene.
Articolo L. 217-16 del Codice del consumo francese
Quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia rimasta in vigore. Tale periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza dell'acquirente o dalla data in cui la merce in questione viene messa a disposizione per la riparazione, se la merce viene messa a disposizione dopo la richiesta di assistenza.
Articolo 1641 del Codice Civile
Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui era destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso, che il compratore non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe acquistata a un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.
Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile
L'azione derivante da vizi redibitori deve essere proposta dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
