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Gültige Fassung ab [27.10.2026]. Diese Bedingungen sind eine Übersetzung; rechtlich verbindlich ist allein die französische Fassung.
1.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („AGB“) regeln Fernabsatzverkäufe von Produkten, die auf der Website www.mizensir.com („die Website“) zwischen dem Verkäufer und natürlichen Personen geschlossen werden, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können („der Kunde“).
1.2 Der Kunde bestätigt, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben, indem er vor Abschluss seiner Bestellung das entsprechende Kästchen ankreuzt. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB. Sie können jederzeit auf der Website eingesehen, heruntergeladen und ausgedruckt werden.
1.3 Der Verkäufer kann die AGB jederzeit ändern. Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung aufgegeben werden.
1.4 Diese AGB gelten nicht für Käufe in den Mizensir-Boutiquen oder auf der Website www.mizensir.ch, für die eigene Bedingungen gelten.
Die Website wird betrieben von der BV DISTRIBUTION, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit Alleingesellschafter nach französischem Recht (SASU) mit einem Stammkapital von 1.000 €, Sitz: 91 rue Ambroise Martin, 74120 Megève, Frankreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Annecy unter der Nr. 822 585 311, USt-IdNr. FR 91 822 585 311 („Mizensir“ oder „der Verkäufer“).
Kundenservice:
3.1 Die Preise werden in der Währung des gewählten Lieferlandes angegeben und verstehen sich inklusive aller Steuern. Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union enthalten sie die im Bestimmungsland geltende Mehrwertsteuer.
3.2 Zum Preis der Produkte kommen die Versandkosten hinzu. Sie sind auf der Seite [Versandkosten und Lieferzeiten] angegeben und werden vor Abschluss der Bestellung zusammengefasst.
3.3 Lieferungen außerhalb der Europäischen Union werden DDP (verzollt und versteuert) versandt. Zölle und Einfuhrabgaben des Bestimmungslandes werden bei der Bestellung berechnet und vor der Zahlung zu den Versandkosten hinzugefügt. Bei Erhalt des Pakets fallen für den Kunden keine weiteren Zölle oder Steuern an.
3.4 Es gilt der bei Abschluss der Bestellung angezeigte Preis. Bei einem offensichtlichen Preisfehler (offenkundig zu niedriger Preis) kann der Verkäufer die Bestellung stornieren und dem Kunden den Betrag erstatten.
4.1 Der Kunde wählt die Produkte aus, prüft den Inhalt seines Warenkorbs, gibt seine Liefer- und Rechnungsdaten ein und wählt anschließend die Versandart. Vor der Zahlung kann er die Einzelheiten und den Gesamtpreis seiner Bestellung überprüfen und Eingabefehler korrigieren. Die Bestellung wird durch Klick auf die Zahlungsschaltfläche abgeschlossen, die eine Zahlungsverpflichtung begründet.
4.2 Die Zahlung erfolgt online über die auf der Zahlungsseite angebotenen Zahlungsmittel, insbesondere Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Bancontact, iDEAL | Wero, EPS, BLIK, Bizum, MobilePay und USDC sowie Zahlung nach 30 Tagen mit Klarna. Die angebotenen Zahlungsmittel können je nach Lieferland variieren. Die Zahlungen werden von sicheren Dienstleistern abgewickelt (Shopify Payments, PayPal, Klarna); der Verkäufer hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die vollständigen Bankdaten des Kunden.
4.3 Das Konto des Kunden wird [bei Abschluss der Bestellung / bei Versand] belastet. Bei Zahlung auf Rechnung oder späterer Zahlung gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
4.4 Der Verkäufer bestätigt die Bestellung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit Eingang dieser Bestätigung zustande, die die Produkte, den Gesamtpreis und diese AGB zusammenfasst.
4.5 Der Verkäufer kann eine Bestellung ablehnen, wenn mit dem Kunden ein früherer Zahlungsstreit besteht, ein Betrugsverdacht vorliegt oder die Mengen offensichtlich für den Wiederverkauf bestimmt sind. Die Produkte werden ausschließlich an Verbraucher für deren persönlichen Bedarf verkauft.
4.6 Die vom Verkäufer und seinen Zahlungsdienstleistern gespeicherten Daten gelten als Nachweis der Transaktionen, sofern der Kunde nicht das Gegenteil beweist.
5.1 Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte (Inhalt, Zusammensetzung, Liste der Inhaltsstoffe, Vorsichtsmaßnahmen) sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Die Fotos sind möglichst originalgetreu; leichte Farbabweichungen sind möglich.
5.2 Die Produkte werden angeboten, solange der Vorrat reicht. Ist ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar, wird der Kunde informiert und erhält den Betrag für die nicht gelieferten Produkte so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, zurück.
5.3 Bestimmte Produkte (Parfums, alkoholhaltige oder entzündliche Produkte) unterliegen Transportbeschränkungen und können nicht in alle Länder oder mit allen Versandarten geliefert werden. Diese Beschränkungen werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
6.1 Gravur. Der Kunde kann bei bestimmten Flakons oder Etuis eine Gravur wünschen. Für den eingegebenen Text ist allein der Kunde verantwortlich; der Verkäufer kann einen Text ablehnen, der gegen Gesetze, die guten Sitten oder Rechte Dritter verstößt. Ein graviertes Produkt ist eine nach Kundenspezifikation angefertigte Ware: Es besteht kein Widerrufsrecht (Artikel 8.6). Der Kunde wird darüber informiert und stimmt dem bei der Wahl der Gravur ausdrücklich zu.
6.2 Proben. Beim Kauf eines Parfums kann eine Probe des Duftes beigelegt werden. Sie ermöglicht es dem Kunden, den Duft kennenzulernen, bevor er den Flakon öffnet.
6.3 Geschenke und Angebote. Geschenke ab einem bestimmten Einkaufswert, kostenlose Gravuren und Aktionscodes gelten zu den auf der Website angegebenen Bedingungen und für die dort angegebene Dauer. Sofern nicht anders angegeben, sind Codes nicht miteinander kombinierbar, nur einmal pro Kunde einlösbar und nicht in bar auszahlbar. Im Falle eines Widerrufs ist das erhaltene Geschenk mit der Bestellung zurückzusenden; andernfalls kann sein auf der Website angegebener Wert von der Erstattung abgezogen werden.
6.4 Abonnement. Käufe im Abonnement unterliegen den [Abonnementbedingungen], in denen der gewährte Rabatt, die Mindestbestellverpflichtung sowie die Bedingungen für die Kündigung und die Rückforderung des Rabatts bei Nichteinhaltung der Verpflichtung geregelt sind. Der Kunde akzeptiert sie vor Abschluss des Abonnements.
6.5 Treueprogramm. Für das Programm „Cercle Mizensir“ gelten eigene [Bedingungen], die auf der Website abrufbar sind.
7.1 Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse in die auf der Seite [Versandkosten und Lieferzeiten] aufgeführten Länder geliefert. Lieferungen an Postfächer oder Militäradressen sind nicht möglich.
7.2 Die Lieferzeit wird vor Abschluss der Bestellung angegeben. Andernfalls erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss. Der Kunde wird über Verzögerungen so schnell wie möglich informiert.
7.3 Bei Überschreitung der Lieferfrist kann der Kunde den Verkäufer schriftlich (auch per E-Mail) auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten; er erhält dann alle gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück, gemäß den Artikeln L216-6 und L216-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation).
7.4 Der Kunde muss eine korrekte und vollständige Adresse angeben. Kosten für einen erneuten Versand aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse können ihm in Rechnung gestellt werden.
7.5 Gefahrübergang. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald er oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der vom Verkäufer vorgeschlagene Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz nimmt (Artikel L216-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
7.6 Kontrolle bei der Lieferung. Die Unterschrift des Kunden oder des von ihm benannten Dritten bei der Übergabe des Pakets gilt, vorbehaltlich des Gegenbeweises, als Nachweis der Lieferung in äußerlich einwandfreiem Zustand. Der Kunde sollte daher den Zustand des Pakets in Anwesenheit des Zustellers prüfen, bevor er unterschreibt.
Ist das Paket beschädigt, geöffnet, schlecht verschlossen oder auffällig leicht, muss der Kunde die Annahme beim Zusteller verweigern und den Kundenservice umgehend informieren. Kann er das Paket nicht vor Ort prüfen, vermerkt er auf dem Lieferschein einen genauen Vorbehalt (zum Beispiel „Paket beschädigt“ oder „Paket leicht, nicht geprüft“).
Nach dem Öffnen festgestellte beschädigte oder fehlende Produkte sind dem Kundenservice so schnell wie möglich, nach Möglichkeit innerhalb von 7 Tagen, mit Fotos des Pakets und seines Inhalts zu melden. Diese Meldung erleichtert die Bearbeitung beim Beförderer, lässt jedoch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden (Artikel 9) unberührt.
8.1 Frist. Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, ohne andere Kosten als die in den Artikeln 8.3 und 8.5 vorgesehenen zu tragen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt der Bestellung physisch in Besitz genommen hat.
8.2 Ausübung des Widerrufs. Der Kunde teilt seine Entscheidung vor Ablauf der Frist auf einem der folgenden Wege mit:
Der Verkäufer bestätigt den Eingang des Widerrufs unverzüglich per E-Mail unter Angabe von Datum und Uhrzeit des Eingangs.
8.3 Rücksendung der Produkte. Der Kunde sendet die Produkte spätestens 14 Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung an folgende Adresse zurück: Mizensir – Service Retours, 91 rue Ambroise Martin, 74120 Megève, Frankreich. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen. Der Verkäufer empfiehlt einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung und eine Verpackung, die die Produkte während des Transports schützt; der Kunde trägt das Risiko der Rücksendung bis zu ihrem Eingang.
8.4 Erstattung. Der Verkäufer erstattet alle geleisteten Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung) spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufsmitteilung. Er kann die Erstattung verweigern, bis er die Produkte zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er sie zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, sofern mit dem Kunden nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und ohne Kosten für ihn.
8.5 Wertverlust. Der Kunde darf das Produkt prüfen, soweit dies zur Feststellung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften notwendig ist, ohne es zu entsiegeln. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, haftet der Kunde (Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Ein Abzug von der Erstattung erfolgt insbesondere, wenn das Etui oder das Produkt beschädigt, verschmutzt oder beschriftet ist oder wenn ein Bestandteil der Bestellung (Etui, Probe, Geschenk) nicht zurückgegeben wird.
Akzeptiert der Verkäufer ausnahmsweise die Rücksendung eines entsiegelten Produkts, werden zusätzlich zu den vom Kunden getragenen Rücksendekosten Aufbereitungskosten von 50 € von der Erstattung abgezogen. Sie decken den Versand des Produkts an den Zulieferer und dessen erneute Versiegelung außerhalb der Produktionslinie.
Ein entsiegeltes oder benutztes Produkt kann nicht zurückgegeben werden (Artikel 8.6). Um den Duft risikofrei kennenzulernen, wird der Kunde gebeten, die der Bestellung beiliegende Probe zu verwenden, bevor er die Schutzfolie entfernt oder den Flakon öffnet.
8.6 Ausnahmen. Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs besteht kein Widerrufsrecht bei:
9.1 Unabhängig vom Widerrufsrecht genießt der Kunde von Gesetzes wegen und kostenlos die gesetzliche Konformitätsgewährleistung (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs).
9.2 Gesetzliche Konformitätsgewährleistung. Der Kunde kann seine Rechte innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung des Produkts geltend machen. Bei einer innerhalb dieser Frist auftretenden Vertragswidrigkeit wird vermutet, dass sie bereits bei Lieferung bestand, ohne dass der Kunde dies beweisen muss. Der Kunde kann die Reparatur oder den Ersatz des Produkts oder, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung mit Erstattung verlangen, gemäß den Artikeln L217-8 ff.
9.3 Gewährleistung für versteckte Mängel. Der Kunde kann innerhalb von 2 Jahren nach Entdeckung des Mangels handeln und zwischen der Rückabwicklung des Kaufs und einer Preisminderung wählen (Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs).
9.4 Vorgehen. Der Kunde wendet sich an den Kundenservice (Artikel 2) unter Angabe seiner Bestellnummer, des festgestellten Mangels und nach Möglichkeit mit Fotos. Die Rücksendekosten für ein vertragswidriges Produkt trägt der Verkäufer.
9.5 Pflichtinformation. [Hier unverändert den Informationskasten zur gesetzlichen Konformitätsgewährleistung gemäß Anhang zu Artikel D211-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs einfügen (amtlicher Text auf Légifrance). Er darf nicht umformuliert werden.]
10.1 Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden von Rechts wegen für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung, gemäß Artikel L221-15 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Er kann sich ganz oder teilweise von seiner Haftung befreien, wenn er nachweist, dass die Nichterfüllung dem Kunden, dem unvorhersehbaren und unabwendbaren Handeln eines Dritten oder höherer Gewalt zuzurechnen ist.
10.2 Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die aus einer bestimmungswidrigen Verwendung der Produkte oder der Nichtbeachtung der auf dem Produkt oder der Produktseite angegebenen Vorsichtsmaßnahmen entstehen.
Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung, die auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs zurückzuführen ist. Der Kunde wird unverzüglich über deren Eintritt informiert. Dauert das Hindernis länger als 30 Tage, kann jede Partei die Bestellung auflösen; bereits gezahlte Beträge werden dem Kunden dann innerhalb von 14 Tagen erstattet.
BV Distribution erhebt als Verantwortlicher die Daten des Kunden zur Abwicklung der Bestellungen und der Kundenbeziehung sowie, mit seiner Einwilligung oder soweit gesetzlich zulässig, zur Zusendung von Werbeangeboten. Der Kunde hat insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit, das er per E-Mail an customerservice@mizensir.com ausübt. Er kann Beschwerde bei der CNIL (französische Datenschutzbehörde) oder der Aufsichtsbehörde seines Wohnsitzlandes einlegen. Einzelheiten zu den Verarbeitungen, Empfängern, Speicherfristen und Cookies finden sich in der [Datenschutzerklärung] und der [Cookie-Richtlinie].
Der Kunde kann sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail von Werbemitteilungen abmelden.
Die Marken, Logos, Texte, Fotos, Videos und Kreationen der Website gehören dem Verkäufer oder seinen Partnern. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Verwertung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
14.1 Diese AGB unterliegen französischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht einem Kunden mit Wohnsitz in einem anderen Staat nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes gewähren.
14.2 Diese AGB sind in französischer Sprache abgefasst. Im Falle einer Übersetzung ist allein der französische Text rechtlich verbindlich.
15.1 Beschwerden sind unter Angabe der Bestellnummer an den Kundenservice zu richten: customerservice@mizensir.com oder per Post an die Adresse in Artikel 2.
15.2 Gemäß den Artikeln L612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann sich der Kunde, wenn eine vorherige schriftliche Beschwerde beim Kundenservice erfolglos geblieben ist, kostenlos an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden, der der Verkäufer angeschlossen ist: [Name der Schlichtungsstelle], [Postanschrift], [Website].
15.3 Kommt keine gütliche Einigung zustande, wird der Rechtsstreit nach den allgemeinen Regeln vor das zuständige Gericht gebracht. Der Kunde kann insbesondere das Gericht des Ortes anrufen, an dem er bei Vertragsschluss seinen Wohnsitz hatte.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Sie können auch die Funktion „Vertrag hier widerrufen“ auf der Website nutzen.)
An BV Distribution – Mizensir, Kundenservice, 91 rue Ambroise Martin, 74120 Megève, Frankreich – customerservice@mizensir.com:
